pular para o texto principal

Chave de Rede (Senha) Desconhecida

Use o Wi-Fi Connection Assistant para realizar o diagnóstico e o reparo do status da rede.

Selecione o link abaixo para transferir e instalar o Wi-Fi Connection Assistant.

Consulte abaixo para inicializar o Wi-Fi Connection Assistant

Caso o problema persista após o diagnóstico e o reparo do Wi-Fi Connection Assistant, verifique os itens a seguir.

Chave WPA/WPA2 Definida para Roteador Sem Fio Desconhecido, Não é Possível se Conectar

Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante. Verifique se o computador pode se comunicar com o roteador sem fio.

Definindo uma Chave de Criptografia

Selecione WPA, WPA2 ou WPA/WPA2.

Verifique se o computador consegue se comunicar com o roteador sem fio usando as configurações selecionadas. Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

  • Usando WPA/WPA2 (Windows)

    O método de autenticação, a senha do Wi-Fi e o tipo de criptografia dinâmica devem ser idênticos entre o roteador sem fio, a impressora e o computador.

    Insira a senha do Wi-Fi configurada no roteador sem fio.

    TKIP (criptografia básica) ou AES (criptografia segura) é selecionado automaticamente como método de criptografia dinâmica.

    Para detalhes, consulte Se a tela de detalhes WPA/WPA2 aparecer.

    Nota

    • Esta impressora oferece suporte a WPA/WPA2-PSK (WPA/WPA2-Personal) e WPA2-PSK (WPA2-Personal).

    • Algumas impressoras são compatíveis com IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2 Enterprise), você também precisa configurar o servidor de autenticação (Radius).

      Entre em contato com o administrador da rede para obter mais informações.

    • Esta página da Web contém informações sobre vários modelos. Dependendo das especificações da impressora que você estiver usando, alguns recursos descritos (scanner/cópia etc.) talvez não se apliquem.

      Para obter detalhes sobre as funções da sua impressora, consulte Especificações.